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‘2018 더클래스 효성 리멤버 프로그램’ 전개, 고객만족과 차별화된 서비스로 감성 경영한다

- 만 1년차 신규 고객대상, 여행용 이너백 세트 증정
- ‘스타 모바일 서비스’와 함께 기존 고객을 중심으로 하는 대표 프로그램
- 배기영 대표, 차별화된 서비스 및 고객을 향한 감성경영 일환

메르세데스-벤츠 공식 딜러 더클래스 효성(대표이사 배기영)이 1년차 고객을 대상으로 하는 ‘2018 리멤버 프로그램’을 진행한다.

‘2018 리멤버 프로그램’은 만 1년차 9천여명의 신규 고객을 대상으로 하며 사전 신청 고객 중 선착순 2천명에게 휴가철을 맞아 여행용 이너백 4종을 증정한다. 증정품은 우편 또는 전시장 직접 수령이 가능하다.

리멤버 프로그램은 더클래스 효성의 ‘스타 모바일 서비스’와 함께 대표적인 기존 고객을 위한 프로그램 중 하나로 고객들의 만족도가 높다. 대표이사 감사 편지와 함께 전달되는 리멤버 프로그램은 고객에 대한 지속적인 관심과 서비스 케어를 표현하고 있다.

이와 함께 신차 출고 후 고객을 직접 방문하는 ‘스타 모바일 서비스’도 더클래스 효성의 대표 고객만족 프로그램 중 하나이다. 이 서비스는 더클래스 효성의 전문 테크니션인 스타 모바일 팀이 출고 후 1개월 내 고객을 직접 방문해 차량에 대한 현장 점검뿐만 아니라 세부적인 기능과 궁금점 등을 해소해주는 서비스이다. 특히 여성 고객 및 메르세데스-벤츠 첫 구매 고객들이 선호하는 프로그램이다.

더클래스 효성 배기영 대표는 “차량을 판매하는 것에만 집중하는 것이 아니라 현재 우리 고객들에게 지속적인 관심과 차별화된 서비스 프로그램을 제공하는 것이 더 중요하다”며, “전문화된 서비스 외에도 더클래스 효성만의 고객을 생각하는 감성을 전달하기에 노력하고 있다”고 했다.

한편, 더클래스 효성 분당 정자 전시장에서는 8월 2일 인근 유치원 어린이 30명을 대상으로 어린이 교통안전 교육 프로그램을 진행했다. 기본적인 교통안전 교육은 물론, 어린이 책가방 커버를 증정하여 사고로부터 안전할 수 있도록 프로그램을 구성하였으며, 교육을 통해 교통사고를 예방하고 어린이들이 위험에 노출됨을 방지하고자 노력했다.

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